Категории

Оплата и гарантия

​Уважаемые покупатели!

Мы очень благодарны за доверие к нашей компании.

Наша задача – создать для Вас максимально комфортные условия правильного выбора и покупки строительных материалов.

После оформления заказа, наш менеджер свяжется с Вами по телефону и уточнит всю информацию, необходимую для формирования коммерческого предложения и последующей отправки заказа (цена, наличие, способ оплаты и доставки). Только после полного согласования с Вами всех данных заказа, мы запускаем товары в производство (если они индивидуальны).

Оплата

Оплата Наличными (При самовывозе и курьерской доставке до дверей по Киеву).

Наложенным платежом (при отправке Новой Почтой, Интаймом и Деливери). При данном виде оплаты стоимость доставки увеличивается на сумму комиссии за пересылку денег перевозчиком. Для отправки тяжелого или габаритного груза может потребоваться предоплата в размере двойной стоимости перевозки на счет карту Приватбанка. Заказы до 300грн отправляются по полной предоплате.

Безналичным платежом – на карту Приватбанка (через терминал, кассу банка или Приват24). Реквизиты платежа отправляются с помощью SMS /  Viber или электронной почты, после подтверждения заказа.

Liqpay – через систему электронных платежей Liqpay, дополнительно к сумме заказа оплачивается комиссия системы 2,75%. Обработка заказов в телефонном режиме осуществляется на протяжении всего графика работы интернет-магазина с 09:00 до 18:00. Прием заказов в электронном виде ведется круглосуточно. При поступлении денег на карту Приватбанка, нам приходит СМС оповещение.

Наш менеджер свяжется с Вами и подтвердит получение денег.

Напоминаем, что внешний вид товара может отличаться от фотографий на сайте (например, это может  быть связано с настройками вашего монитора).

Гарантия

Гарантийные требования:

Гарантия на товар соответствует срокам, заявленным производителем и распространяется при следующих условиях:

  • Наличие документа, подтверждающего приобретение  в нашем компании;
  • Копию лицензии строительной бригады, выполняющей монтажные работы (сертификаты о прохождении курсов монтажа);
  • Заключение о дефекте товара (акт рекламации)
  • Наличие документов, подтверждающих оплату работ, выполненных у специализирующейся компании;

Гарантии не подлежат:

  • Товары, изготовленные из китайского сырья
  • При естественном износе изделия
  • Случайные повреждения (дефекты причиненные клиентом)
  • Повреждения вследствие неправильной установки
  • Повреждения, вызванные дефектом прилегающих узлов и систем
  • Повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации
  • Все товары осматриваются покупателем в момент получения. Претензии по этим позициям принимаются на месте в момент передачи. В дальнейшем претензии по этим позициям не принимаются.

Условия возврата товара

Возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:

Возврат товара надлежащего качества.

Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара – в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.

При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
  • вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества, Покупатель имеет право потребовать:

  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:

  • На товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока;
  • На товар не установлен гарантийный срок — в течение разумного срока, но не более 2 лет.

Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.

ТОВ "ВБК" © 2020

Написать нам

Наше местонахождение

ТОВ "ВБК" 07400, Киевская обл., г. Бровары, промзона, ул. Независимости, 53, з-д "Пластмасс", административное здание, ком. 114

+38 050 548-96-99

+38 096 812-80-85

09:00-17:00