Категорії

Оплата, гарантія та повернення товару

Шановні покупці!

Ми дуже вдячні за довіру до нашої компанії. Наше завдання - створити для Вас максимально комфортні умови правильного вибору і покупки будівельних матеріалів.

Після оформлення замовлення, наш менеджер зв'яжеться з Вами по телефону і уточнить всю інформацію, необхідну для формування комерційної пропозиції і подальшої відправки замовлення (ціна, наявність, спосіб оплати і доставки). Тільки після повного узгодження з Вами всіх даних замовлення, ми запускаємо товари в виробництво (якщо вони індивідуальні).

Оплата

Оплата Готівкою (При самовивозі та кур'єрські послуги до дверей по Києву).

Післяплатою (при відправці Новою Поштою, Интаймом і Делівері). При даному виді оплати вартість доставки збільшується на суму комісії за пересилку грошей перевізником. Для відправки важкого або габаритного вантажу може знадобитися передоплата в розмірі подвійної вартості перевезення на рахунок карту Приватбанку. Замовлення до 300 грн відправляються по повній передоплаті. Безготівковим платежем - на карту Приватбанку (через термінал, касу банку або Приват24). Реквізити платежу відправляються за допомогою SMS / Viber або електронної пошти, після підтвердження замовлення.

Liqpay - через систему електронних платежів Liqpay.

Обробка замовлень в телефонному режимі здійснюється протягом усього графіка роботи інтернет-магазину з 09:00 до 18:00. Прийом замовлень в електронному вигляді ведеться цілодобово. При надходженні грошей на карту Приватбанку, нам приходить СМС оповіщення. Наш менеджер зв'яжеться з Вами і підтвердить отримання грошей. Нагадуємо, що зовнішній вигляд товару може відрізнятися від фотографій на сайті (наприклад, це може бути пов'язано з настройками вашого монітора).

Гарантія

Гарантійні вимоги:

Гарантія на товар відповідає термінам, заявленим виробником і поширюється за таких умов:

  • Наявність документа, що підтверджує придбання в нашому компанії;
  • Копію ліцензії будівельної бригади, яка виконує монтажні роботи (сертифікати про проходження курсів монтажу);
  • Висновок про дефект товару (акт рекламації)
  • Наявність документів, що підтверджують оплату робіт, виконаних у спеціалізується компанії;

Гарантії не підлягають:

  • Товари, виготовлені з китайського сировини
  • При природному зносі вироби
  • Випадкові ушкодження (дефекти завдані клієнтом)
  • Пошкодження внаслідок неправильної установки
  • Пошкодження, викликані дефектом прилеглих вузлів і систем
  • Пошкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації
  • Всі товари оглядаються покупцем в момент отримання. Претензії по цих позиціях приймаються на місці в момент передачі. Надалі претензії по цих позиціях не приймаються.

Повернення товару

Повернення товару можливе при дотриманні наступних умов:
Повернення товару належної якості.

  • Клієнт має право відмовитися від замовленого Товару в будь-який час до його одержання, а після отримання Товару - протягом 7 (семи) днів, не рахуючи дня покупки.
  • Повернення Товару належної якості можливий у випадку, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, а також документ, що підтверджує факт і умови покупки зазначеного Товару.
  • Клієнт не має права відмовитися від Товару, що має індивідуально-визначені властивості, якщо зазначений Товар може бути використаний виключно купують його клієнтом.
  • При відмові Клієнта від Товару належної якості Продавець повинен повернути йому грошову суму, сплачену споживачем за договором, за винятком витрат продавця на доставку від споживача повернутого товару, не пізніше ніж через 10 днів з дня пред'явлення споживачем відповідної вимоги.
Повернення товару неналежної якості.

Під товаром неналежної якості мається на увазі товар, не здатний забезпечити свої функціональні якості через істотного недоліку (з наявністю дефектів). Покупець, якому проданий товар неналежної якості, якщо це не було обумовлено продавцем, вправі за своїм вибором заявити будь-який з нижчеперелічених вимог:

  • заміни на товар аналогічної марки (моделі, артикулу) або на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни;
  • пропорційного зменшення ціни;
  • безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення покупцем або третьою особою;
  • вправі відмовитися від виконання договору і зажадати повернення сплаченої за товар суми.

При поверненні технічно складного товару неналежної якості, Покупець має право вимагати:

  • заміни на товар аналогічної марки (моделі, артикулу) або на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни;
  • відмовитися від виконання договору і зажадати повернення сплаченої за товар суми.
Всі перераховані вище вимоги щодо повернення товару неналежної якості можуть бути пред'явлені в такі строки:

  • На товар встановлено гарантійний строк - протягом усього гарантійного терміну;
  • На товар не встановлений гарантійний строк - протягом розумного строку, але не більше 2 років.

Інтернет-магазин має право відмовити в обміні або поверненні товару, якщо вважатиме, що виявлений істотний недолік є наслідком неправильної експлуатації товару.

У разі виникнення розбіжностей щодо якості або причин виникнення недоліків, Інтернет-магазин має право провести незалежну експертизу за свій рахунок. Покупець може брати участь в експертизі та оскаржити її рішення в суді. Якщо в результаті експертизи встановлено, що недоліки товару виникли з вини Покупця, то Покупець зобов'язаний відшкодувати Інтернет-магазину вартість експертизи, а також пов'язані з її проведенням витрати на транспортування і зберігання товару.

ТОВ "ВБК" © 2021
Зв’язатись з нами
Наша адреса

ТОВ "ВБК" 07400, Київська обл., м.Бровари, промзона, вул. Незалежності, 53, з-д "Пластмас", адміністративна будівля, кім. 114

+38 050 548-96-99 (вайбер)

+38 096 812-80-85

09:00-17:00